Veelgestelde vragen
- Wat voor wauw-effect kan ik van Walabamba verwachten?
Wij proberen producten tenminste tegen scherpe prijzen aan te bieden. Daarnaast proberen we vooral producten te vinden die je niet overal kunt vinden en die iets extra's bieden dan wat je bij de meeste aanbieders vindt. - Wanneer bieden jullie weer iets nieuws aan?
Volg onze wekelijkse blog/vlog waarin we elke week nieuwe producten introduceren. Wij willen dat je een online product koopt die je begrijpt. Alle nieuwe producten worden dan ook via de blog/vlog toegelicht. Het kan zijn dat nieuwe producten al in het systeem zitten zonder dat ze geïntroduceerd zijn. Let in dat geval op het getal onder "sinds". Daaronder zie je hoeveel dagen het product aangeboden wordt. - Waar vind ik het nummer die ik moet gebruiken voor het volgsysteem?
Bij de orderbevestiging van de bestelling is er een nummer zichtbaar achter Track en Trace. De orderbevestiging kun je zien door in te loggen en te zoeken naar de betreffende bestelling. We hebben ook een kopie naar jouw contactgegevens (e-mail/WhatsApp) verstuurd. Gebruik dit nummer voor het volgsysteem. Het volgsysteem vind je hier. - Hoe kan ik snel terugkoppeling krijgen van de klantenservice?
Ons team staat 24 uur en 7 dagen in de week klaar om in elk geval berichten te ontvangen. Onze contactinformatie vind je hier. De duur waarop je een terugkoppeling krijgt hangt af van: de complexiteit van je vraag, onze bezetting, reeds lopende aanvragen en informatie die verkregen moet worden. Ons streven is om binnen 24 uur tenminste een eerste terugkoppeling te geven van wat je van ons daarna kunt verwachten. Om je bereiken gebruiken we al je opgegeven contactgevens, maar we beginnen via de communicatiewijze waarmee jij het laatst hebt gewerkt. - Kan ik producten retourneren/ruilen?
Producten retourneren/ruilen is mogelijk onder voorwaarden, maar we willen je eerst graag daarover spreken. Het is belangrijk dat je hiervoor de beknopte voorwaarden voor retourneren/ruilen en de algemene voorwaarden raadpleegt.